Wezwanie od WEIP: co zrobić | Reklamacja, regulamin i decyzja UOKiK RPZ 13/2023

Q: Wezwanie od WEIP: co zrobić?

Opłata naliczana przez WEIP sp. z o.o. to żądanie prywatnej firmy z umowy najmu miejsca parkingowego, a nie mandat (art. 659 § 1 k.c.). UOKiK zobowiązał WEIP do zwrotu opłat kierowcom, którzy w czasie kontroli mieli ważny bilet z wpisanym numerem rejestracyjnym, nawet jeśli bilet nie leżał za szybą (decyzja RPZ 13/2023). Firma ma 14 dni na odpowiedź na Twoją reklamację od dnia jej otrzymania (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).

Co mówi regulamin

W korpusie znajduje się dwukolumnowy regulamin płatnego parkingu zarządzanego przez WEIP sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (ul. Długa 21, 81-622 Gdynia) przy Galerii Morena w Gdańsku, a także pełny tekst decyzji Prezesa UOKiK nr RPZ 13/2023. Regulamin określa wysokość opłaty karnej na 190 zł (albo 500 zł za czyny z pkt 6 lit. a–c) oraz termin płatności na 2 tygodnie od daty popełnienia czynu.

Według regulaminu umowa najmu zostaje zawarta w chwili zaparkowania auta i kończy się przy wyjeździe:
„Umowa Najmu zostaje zawarta w momencie zaparkowania pojazdu na terenie Parkingu i kończy się z momentem wyjazdu pojazdu z terenu Parkingu.” (s. 1)
Regulamin nakazuje położyć bilet za przednią szybą po lewej stronie w widocznym miejscu:
„Bilet parkingowy lub kartę abonamentową należy umieścić w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu, po lewej stronie, w sposób umożliwiający jego odczytanie w celu skontrolowania dopełnienia obowiązku wniesienia opłaty za postój.” (s. 1)
Za brak biletu lub przekroczenie czasu regulamin przewiduje opłatę karną 190 zł:
„Kto dopuszcza się jednego z czynów wskazanych w pkt 6 lit. d) – g) zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz WEIP opłaty karnej w wysokości 190zł, za każdy taki czyn. Kto dopuszcza się czynu wskazanego w pkt 6 lit. h) zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz WEIP opłaty karnej w wysokości 190zł, za każdy taki czyn” (s. 1)
Reklamację możesz wysłać przez stronę internetową firmy albo listownie na adres w Gdyni:
„Zapytania, skargi i reklamacje można składać do Operatora między innymi poprzez stronę www.weip.pl oraz pisemnie na adres: WEIP sp. z o.o., ul. Długa 21, 81-622 Gdynia” (s. 1)

Decyzje UOKiK wobec WEIP

Decyzja Prezesa UOKiK nr RPZ 13/2023 (29.12.2023): W decyzji zobowiązującej nr RPZ 13/2023 z 29.12.2023 r. Prezes UOKiK zobowiązał WEIP sp. z o.o. do zwrotu uiszczonych opłat dodatkowych konsumentom, którzy w złożonej reklamacji wykazali posiadanie ważnego na czas kontroli biletu parkingowego z numerem rejestracyjnym pojazdu (niezależnie od tego, czy bilet znajdował się za szybą). Spółka została również zobowiązana do zmiany treści wezwań tak, aby nie sugerowały ograniczenia kanałów reklamacji ani nieuchronności kosztów windykacji i postępowania egzekucyjnego. Karta w bazie źródeł · Oficjalny dokument PDF

Jak złożyć reklamację

Firma ma 14 dni od otrzymania Twojej reklamacji na udzielenie odpowiedzi — jeśli nie odpowie w tym terminie, reklamację uznaje się za przyjętą (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). W pkt 16 regulaminu WEIP sp. z o.o. podano adres siedziby: WEIP sp. z o.o., ul. Długa 21, 81-622 Gdynia oraz stronę www.weip.pl. Zgodnie z decyzją Prezesa UOKiK nr RPZ 13/2023 konsument może złożyć reklamację także pocztą elektroniczną, telefonicznie lub osobiście.

Sprawdź swoje wezwanie za darmo

Źródła

Stan na: 18.10.2026 r.