Wezwanie od TD System: co zrobić | Reklamacja, regulamin i UOKiK

Q: Wezwanie od TD System: co zrobić?

Wezwanie do zapłaty od TD System sp. z o.o. wynika z umowy najmu miejsca na prywatnym parkingu, a nie z mandatu karnego (art. 659 § 1 k.c.). UOKiK oraz sąd uznały za nieuczciwą praktykę odmawianie anulowania opłat na parkingach przy sklepach ALDI i Biedronka, gdy klient pokazał bilet i dowód zakupów w darmowym czasie (decyzja RKT-3/2021, wyrok XVII AmA 77/21). Firma ma 14 dni od otrzymania Twojej reklamacji na odpowiedź, a brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).

Co mówi regulamin

W korpusie znajduje się regulamin parkingu zarządzanego przez TD System sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej (ul. Cieszyńska 313, 43-300 Bielsko-Biała) oraz oświadczenie i dane kontaktowe ze strony operatora. Regulamin określa wysokość opłaty dodatkowej na 150,00 zł (obniżanej do 90,00 zł w przypadku zapłaty w ciągu 7 dni od daty wystawienia wezwania).

Według regulaminu wjazd na parking przy sklepie oznacza zawarcie umowy najmu miejsca na czas postoju:
„Poprzez wjazd na teren Parkingu Korzystający z Parkingu zawiera z Wynajmującym Umowę Najmu Miejsca Parkingowego, tj. Wynajmujący oddaje Korzystającemu do dyspozycji Parking w celu zajęcia na nim jednego Miejsca Parkingowego na czas określony, odpowiadający Czasowi Postoju Pojazdu, jednak nie dłuższy okres godzin otwarcia Sklepu Biedronka danego dnia, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz na podstawie przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.” (s. 2)
Regulamin wymaga położenia biletu za przednią szybą tak, żeby łatwo było odczytać godzinę i opłatę:
„Korzystający z Parkingu jest zobowiązany umieścić bilet parkingowy za przednią szybą Pojazdu, w miejscu dobrze widocznym z zewnątrz Pojazdu, w sposób umożliwiający odczytanie treści biletu parkingowego, w tym wysokości uiszczonej Opłaty Parkomatowej i dopuszczalnego Czasu Postoju Pojazdu.” (s. 3)
Regulamin ustala opłatę dodatkową na 150,00 zł i obniża ją do 90,00 zł przy wpłacie w ciągu 7 dni:
„Kary umowne wynoszą: - Opłata Dodatkowa za brak ważnego biletu parkingowego wynosi: 150,00 zł - Wysokość Opłaty Dodatkowej zostaje obniżona do kwoty 90,00 zł jeżeli należność zostanie uiszczona w ciągu 7 dni od daty wystawienia Wezwania do Wniesienia Opłaty Dodatkowej. - Opłata za odholowanie pojazdu wynosi 1000,00 zł.” (s. 5)
Sama firma na swojej stronie potwierdza decyzję UOKiK: nie wolno odrzucać reklamacji klienta sklepu z biletem i paragonem w darmowym czasie:
„Oświadczenie: TD System Sp. z o. o. z siedzibą w Bielsku-Białej uprzejmie informuje, że Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w decyzji nr RKT- 3/2021, uznał za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów działania TD System Sp. z o.o. polegające na odmowie anulowania wezwań do wniesienia opłaty dodatkowej za brak biletu uprawniającego do skorzystania z parkingów przy sklepie ALDI lub Biedronka w różnych lokalizacjach w kraju, którymi zarządza TD System Sp. z o.o., albo za brak opłaty parkingowej w sytuacji, gdy reklamację złożył konsument będący klientem jednego z ww. sklepów, a składając reklamację dysponował biletem parkingowym oraz dowodem potwierdzającym fakt pozostawania klientem tego sklepu w czasie, gdy TD System Sp. z o.o. wystawiła wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej, a nie upłynął jeszcze dopuszczalny czas bezpłatnego parkowania określony na bilecie, co stanowi nieuczciwą praktykę rynkową, o której mowa w art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r., poz. 2070).” (s. 1)

Decyzje UOKiK wobec TD System

Decyzja Prezesa UOKiK nr RKT-3/2021 (oraz wyrok SOKiK XVII AmA 77/21) (22.06.2021 / 18.08.2023): W decyzji Prezesa UOKiK nr RKT-3/2021 uznano za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów nieuwzględnianie reklamacji składanych przez konsumentów korzystających z parkingów przy sklepach sieci ALDI oraz Biedronka, wobec których wystawiono wezwanie z powodu braku biletu za szybą, mimo że konsument przedstawił pobrany bilet parkingowy oraz dowód dokonania zakupów w czasie nieprzekraczającym czasu darmowego postoju. Wyrokiem z dnia 18.08.2023 r. (sygn. XVII AmA 77/21) Sąd Okręgowy w Warszawie — Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał decyzję Prezesa UOKiK co do istoty, obniżając jedynie wymiar kary pieniężnej. Karta w bazie źródeł · Oficjalny dokument PDF

Jak złożyć reklamację

Firma ma 14 dni od otrzymania Twojej reklamacji na udzielenie odpowiedzi — jeśli nie odpowie w tym terminie, reklamację uznaje się za przyjętą (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). W dokumentach TD System sp. z o.o. w korpusie wskazano adres siedziby: TD System sp. z o.o., ul. Cieszyńska 313, 43-300 Bielsko-Biała, adres e-mail: [email protected] oraz telefon biura: +48 33 400 00 14.

Sprawdź swoje wezwanie za darmo

Źródła

Stan na: 18.10.2026 r.