Wezwanie od EuroPark: co zrobić | Reklamacja, regulamin i decyzje UOKiK

Q: Wezwanie od EuroPark: co zrobić?

Wezwanie do zapłaty od EuroPark Sp. z o.o. to żądanie prywatnej firmy z umowy najmu miejsca parkingowego, a nie mandat (art. 659 § 1 k.c.). UOKiK wydał wobec tej firmy dwie decyzje: za straszenie wpisem do KRD przy kwocie poniżej 200 zł oraz za żądanie 150 zł „opłaty administracyjnej” (decyzje RLU 33/2011 i RLU 11/2014). Firma musi odpowiedzieć na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).

Co mówi regulamin

W korpusie znajduje się regulamin parkingu prowadzonego przez EuroPark (Aleje Jerozolimskie 81, 02-001 Warszawa) przy CH Ferio Wawer w Warszawie. Dokument ten przewiduje opłatę dodatkową w wysokości 250 PLN oraz termin 2 tygodni od daty jej naliczenia.

Według regulaminu umowa najmu miejsca zaczyna się w chwili wjazdu na parking i kończy przy wyjeździe:
„Poprzez wjazd na teren parkingu użytkownik pojazdu zawiera z EuroPark umowę o najem miejsca parkingowego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa najmu kończy się wraz z wyjazdem pojazdu z parkingu.” (s. 1)
Regulamin przewiduje 250 PLN opłaty dodatkowej za naruszenie zasad parkowania:
„EuroPark zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty dodatkowej w wysokości 250 PLN, w przypadku nienależytego wykonywania umowy najmu przez użytkownika pojazdu w sytuacjach opisanych w pkt. 2, 3,4,5,6,7 oraz 8 niniejszego regulaminu, a dodatkowo w przypadku wywołania zagrożenia dla życia lub zdrowia ludzkiego albo mienia ludzkiego może ponadto usunąć pojazdu z terenu parkingu.” (s. 1)
Regulamin wyznacza 2 tygodnie na zapłatę opłaty dodatkowej przed skierowaniem sprawy dalej:
„W przypadku nieuiszczenia opłaty dodatkowej w przeciągu 2 tygodni od daty jej naliczenia EuroPark może dochodzić jej zapłaty na drodze postępowania polubownego lub sądowego.” (s. 1)
Reklamację możesz wysłać przez formularz, e-mail, listownie lub w każdy inny sposób, a firma ma 14 dni na odpowiedź:
„Reklamacje mogą zostać wniesione za pomocą formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej EuroPark: reklamacje.europark.pl, na adres e-mail: [email protected], listownie na adres korespondencyjny Aleje Jerozolimskie 81, 02-001 Warszawa, jak również za pośrednictwem każdego innego kanału komunikacji. EuroPark rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi listownie lub drogą elektroniczną (poprzez wiadomość SMS lub e-mail).” (s. 2)

Decyzje UOKiK wobec EuroPark

Decyzja Prezesa UOKiK nr RLU 11/2014 (07.07.2014): W decyzji nr RLU 11/2014 Prezes UOKiK uznał za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów żądanie od kierowców zryczałtowanej „opłaty administracyjnej” w kwocie 150 zł w związku z dochodzeniem opłat za parkowanie. Karta w bazie źródeł · Oficjalny dokument PDF
Decyzja Prezesa UOKiK nr RLU 33/2011 (07.12.2011): W decyzji nr RLU 33/2011 Prezes UOKiK uznał za praktykę wprowadzającą w błąd informowanie konsumentów o możliwości wpisania ich danych do Krajowego Rejestru Długów (KRD), gdy kwota zobowiązania konsumenta była niższa niż ustawowy próg 200 zł wymagany przez art. 14 ust. 1 pkt 2 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych. Karta w bazie źródeł · Oficjalny dokument PDF

Jak złożyć reklamację

Zgodnie z art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2026 poz. 1244) oraz pkt 14 regulaminu EuroPark przedsiębiorca ma 14 dni od dnia otrzymania reklamacji na udzielenie odpowiedzi, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W pkt 14 regulaminu wskazano adres korespondencyjny: Aleje Jerozolimskie 81, 02-001 Warszawa, adres e-mail: [email protected] oraz formularz na stronie reklamacje.europark.pl.

Sprawdź swoje wezwanie za darmo

Źródła

Stan na: 18.10.2026 r.