Wezwanie od City Parking Group: co zrobić | Regulamin i reklamacja

Q: Wezwanie od City Parking Group: co zrobić?

Wezwanie z prywatnego parkingu zarządzanego przez City Parking Group S.A. dotyczy umowy najmu miejsca parkingowego, a nie mandatu karnego (art. 659 § 1 k.c.). Regulamin City Parking Group S.A. wskazuje, że zasady odpłatności określa cennik znajdujący się na danym parkingu (§ 8 ust. 3 regulaminu). Firma ma 14 dni na odpowiedź na Twoją reklamację — wynika to zarówno z prawa, jak i z samego regulaminu spółki (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta, § 11 ust. 10 regulaminu).

Co mówi regulamin

W korpusie znajduje się dokument „Regulamin i Polityka Prywatności CityParkApp i SMS Parking” wydany przez City Parking Group S.A. z siedzibą w Grudziądzu (ul. Budowlanych 3, 86-300 Grudziądz). Dokument ten nie określa kwoty opłaty dodatkowej — odsyła do regulaminu i cennika znajdującego się na danym parkingu.

Regulamin podaje pełne dane i adres siedziby spółki City Parking Group S.A. w Grudziądzu:
„Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania z systemu umożliwiającego dokonywanie opłat za parkowanie pojazdów w Strefach Płatnego Parkowania wydzielonych w miastach lub na Parkingach zamkniętych, obsługiwanych przez City Parking Group S.A. z siedzibą w Grudziądzu przy ulicy Budowlanych 3, 86-300 Grudziądz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000413089, REGON 871629396, NIP 876-21-95-667, BDO: 000087073, (zwaną dalej „CPG S.A.”).” (s. 1)
Wysokość opłat zależy od cennika i regulaminu wywieszonego na konkretnym parkingu:
„Korzystanie z parkingów City Parking Group S.A. jest odpłatne zgodnie z Regulaminem i Cennikiem, znajdującym się na danym parkingu. Opłata z tytułu świadczonych usług obowiązuje od momentu wjazdu na parking.” (s. 5)
Reklamację możesz złożyć mailem, listownie na skrytkę pocztową w Grudziądzu, osobiście lub telefonicznie:
„W przypadku wątpliwości co do poprawności funkcjonowania Aplikacji, a w szczególności dotyczących płatności, Użytkownik ma prawo do złożenia Reklamacji za pośrednictwem: poczty elektronicznej na adres: [email protected], pocztą tradycyjną na adres: Biuro Reklamacji City Parking Group S.A., Skrytka Pocztowa 36, UP Grudziądz 12, 86-300 Grudziądz, w siedzibie Spółki w Grudziądzu lub pod numerem tel.: 0801066135” (s. 6)
Regulamin wprost potwierdza, że firma odpowiada na reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni:
„CPG S.A. udziela odpowiedzi na Reklamację w terminie do 14 dni od dnia przyjęcia reklamacji” (s. 6)

Jak złożyć reklamację

Zgodnie z art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2026 poz. 1244) oraz § 11 ust. 10 regulaminu CPG S.A. przedsiębiorca ma 14 dni od dnia otrzymania reklamacji konsumenta na udzielenie odpowiedzi, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W regulaminie City Parking Group S.A. podano adres siedziby spółki: ul. Budowlanych 3, 86-300 Grudziądz, adres Biura Reklamacji: Skrytka Pocztowa 36, UP Grudziądz 12, 86-300 Grudziądz oraz adresy e-mail: [email protected] i [email protected].

Sprawdź swoje wezwanie za darmo

Źródła

Stan na: 18.10.2026 r.